MAKALAH PENELITIAN
ANALISIS SIAKAD
UNIPDU DENGAN METODE PIECES
Disusun untuk memenuhi Tugas UTS Mata Kuliah
Pengembangan dan Implementasi Sistem Informasi
DOSEN:
Endang
Kurniawan, S. Kom., M. M., M. Kom., CEH., CHFI., CIPM.
DISUSUN
OLEH :
1.
Indana
Zulfa (4117035)
2.
Muhamad
Asbobi Mulyo (4117022)
3.
M.
Fajar Dwi P. (4117050)
4.
M.
Fahmi Hidayatulloh (4117051)
5.
Yulie
Indah Nursanti (4117018)
6.
Alfina
Nur Firdifanda (4117043)
FAKULTAS SAINS
DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS
PESANTREN TINGGI DARUL ULUM
JOMBANG
2019
ABSTRAK
Sistem Informasi merupakan sebuah sistem yang ada pada sebuah
organisasi dimana didalamnya terdapat kombinasi yang terdiri dari kumpulan
orang, fasilitas, teknologi bahkan cara kerja atau metode sehingga menciptakan
alur sebuah komunikasi serta pemprosesan beragam tipe kejadian internal maupun
eksternal yang dapat dijadikan sebagai sebuah dasar dalam penentuan keputusan
berdasarkan informasi yang terdapat pada sistem tersebut. Dalam suatu
Universitas terdapat juga sistem informasi yang paling sering digunakan untuk
kegiatan akademik, yakni Siakad atau Sistem Informasi akademik. Banyak
mahasiswa menggunakannya untuk keperluan KRS, cetak KHS, dll. Seringnya
penggunaan Siakad menjadikan Siakad perlu untuk dievaluasi, dimana kedepannya
akan ditemukan kekurangan-kekurangan yang ada yang nantinya mampu digunakan
untuk pengembangan Siakad. Evaluasi bisa dilakukan dengan cara analisis Siakad.
Analsisis baisanya menggunakan metode. Dan metode yang paling sering dipakai
dalam analisis sebuah sistem adalah analisis dengan metode PIECES. PIECES
merupakan metode analisis yang mengedepankan 6 aspek untuk menilai sebuah
sistem Informasi. Yakni Performance, Infromation, Economic, Control,
Efficiency, dan Service
Kata kunci : Sistem Informasi, Siakad, PIECES
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT. Atas semua rahmat, hidayah dan inayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini sesuai
dengan batas waktu yang telah ditentukan. Tak lupa pula,
kami kirimkan shalawat serta salam
kepada junjungan kita, Rasulullah Muhammad SAW, keluarga dan seluruh sahabat
nya.
Makalah yang kami susun ini
berjudul “Makalah Penelitian Analisis Siakad Unipdu Dengan Metode Pieces”.
Makalah ini hadir untuk memenuhi tugas mata kuliah komunikasi interpersonal
yang diberikan oleh bapak Endang Kurniawan, S. Kom., M. M., M. Kom., CEH.,
CHFI., CIPM.
Penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena kritik dan
saran sangat diharapkan.
Jombang, 13
April 2019
Penyusun
DAFTAR ISI
Abstrak............................................................................................................................. i
Kata Pengantar............................................................................................................... ii
Daftar Isi.......................................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN
1.
Latar
Belakang...................................................................................................... 1
2.
Rumusan
Masalah................................................................................................. 2
3.
Tujuan
Penelitian.................................................................................................. 2
BAB II LANDASAN TEORI
1.
Pengertian
Analisis............................................................................................... 3
2.
Pengertian
Sistem.................................................................................................. 3
3.
Pengertian
Informasi............................................................................................. 3
4.
Pengertian
Sistem Informasi................................................................................. 4
5.
Pengertian
Akademik............................................................................................ 4
6.
Pengertian
SIAKAD............................................................................................. 4
7.
Pengertian
PIECES............................................................................................... 4
BAB III METODE PENELITIAN
1.
Metode
Pengumpulan Data................................................................................... 5
2.
Metode
Analisis.................................................................................................... 5
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
1.
Hasil
wawancara................................................................................................... 5
BAB V PENUTUP
1.
Kesimpulan........................................................................................................... 11
2.
Saran..................................................................................................................... 11
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................... 12
BAB I
PENDAHULUAN
1.
Latar Belakang
Perubahan jaman mendorong
manusia untuk selalu berkembang, tidak terkecuali dengan dunia teknik informasi. Seiring dengan
perkembangan teknologi, teknologi komputer jadi suatu hal yang lumrah dewasa
ini. Komputer merupakan salah satu bukti dari perkembangan teknologi. Hampir
disetiap aspek kehidupan telah menggunakan komputer sebagai alat bantu kerja.
Tidak terkecuali dengan internet, internet merupakan jaringan komputer secara
global yang dapat menghubungkan seluruh
pengguna komputer dengan jaringan ke seluruh dunia untuk melakukan panggalian
dan penukaran informasi secara tepat dan akuarat. Untuk menyediakan informasi
tersebut, diperlukan suatu alat bantu atau media untuk mengolah beraneka ragam
data agar dapat disajikan menjadi sebuah informasi yang bermanfaat dengan
kemasan yang menarik dan berpedoman pada kriteria informasi yng bekualitas.
Setiap
instansi perusahaan, pemerintahan maupun pendidikan pasti membutuhkan suatu
sistem informasi didalam menjadikan
aktifitas kerjanya sehingga lebih teratur dan terarah dengan waktu yang lebih efisien. Akibatnya, informasi yang
disimpan memerlukan pengamanan agar dapat terlindungi dan tidak semua orang
berhak mengaksesnya kecuali pihak – pihak yang bersangkutan saja.
Dalam
Universitas pastinya juga terdapat suatu sistem yang digunakan untuk mengatur
dan memenejemen urusan Universitas. Salah satu dari sistem yang ada dalam
Universitas ialah Sistem Informasi Akademik atau biasa dikenal Siakad. Biasanya
baik mahasiswa maupun dosen menggunakan Siakad untuk mengolah data yang
dibutuhkan. Tergantung dari fitur yang dimiliki.
Mahasiswa
menggunakan Siakad biasanya untuk keperluan KRS, melihat Nilai dan cetak KHS,
serta melihat pembayaran dan lainnya. Sedangkan untuk dosen biasanya digunakan
untuk input nilai, konfirmasi mata kuliah, dan lain-lain. Tergantung terhadap
kepentingan user, user bisa memanfaatkan fitur yang terdapat di Siakad.
Untuk
itu demi kenyamanan serta pengembangan yang bisa dilakukan terhadap Siakad,
perlu dilakukan analisis. Analisis bisa dilakukan terhadap user yang biasa
menggunakan Siakad untuk keperluan akademik. Analaisis akan dilakukan
menggunakan metode PIECES, untuk mengetahui Siakad dari 6 aspek. Penggunaan
metode ini sangat sesuai digunakan untuk menganalisa Sistem Informasi pada
suatu Instansi.
2.
Rumusan Masalah
1.
Apa
saja kendala yang sering ditemui terhadap penggunaan Siakad Unipdu?
2.
Apa
saja Kelebihan dari Siakad Unipdu?
3.
Bagaimanakah
penilaian User terhadap Siakad Unipdu?
4.
Bagamiana
hasil Analisis Siakad Unipdu menggunakan metode PIECES?
3.
Tujuan Penelitian
1.
Untuk
mengetahui kendala yang sering dialami User Siakad Unipdu
2.
Untuk
mengeathui kelebihan Siakad Unipdu dilihat dari pandangan User.
3.
Untuk
mengetahui penilaian User terhadap Siakad Unipdu.
4.
Untuk
mengetahui hasil dari analisis Siakad Unipdu dengan menggunakan metode PIECES.
BAB II
LANDASAN TEORI
1.
Pengertian Analisis
Analisis adalah aktivitas yang memuat sejumlah kegiatan
seperti mengurai, membedakan, memilah sesuatu untuk digolongkan dan
dikelompokkan kembali menurut kriteria tertentu kemudian dicari kaitannya dan
ditafsirkan maknanya.
Analisis adalah sikap atau perhatian terhadap sesuatu
(benda, fakta, fenomena) sampai mampu menguraikan menjadi bagian-bagian, serta
mengenal kaitan antarbagian tersebut dalam keseluruhan.
Analisis dapat juga diartikan sebagai kemampuan memecahkan
atau menguraikan suatu materi atau informasi menjadi komponen-komponen yang
lebih kecil sehingga lebih mudah dipahami.
Jadi, dari pengertian analisis diatas, dapat
disimpulkan bahwa analisis adalah sekumpulan aktivitas dan proses. Salah satu
bentuk analisis adalah merangkum sejumlah besar data yang masih mentah menjadi informasi yang
dapat diinterpretasikan.
Dalam menganalisis biasanya membutuhkan metode. Untuk metode
dalam menganalisis ada banyak jenisnya. Salah satunya adalah metode PIECES.
Metode PIECES biasa digunakan untuk menganalisa sistem informasi, meski
sebenarnya juga bisa digunakan untuk menganalisa yang lainnya.
2.
Pengertian Sistem
Sistem berasal dari bahasa Latin (systema) dan bahasa Yunani (sustema) adalah suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi,
materi atau energi untuk mencapai suatu tujuan. Istilah ini sering
dipergunakan untuk menggambarkan suatu set entitas yang berinteraksi, dimana
suatu model matematika seringkali bisa dibuat.
3.
Pengertian Informasi
Secara
umum informasi dapat didefinisikan
sebagai hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk yang lebih berguna
dan lebih berarti bagi penerimanya yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian
yang nyata yang digunakan untuk pengambilan keputusan.
4.
Pengertian Sistem Informasi
Sistem
informasi merupakan sebuah sistem yang ada pada sebuah organisasi dimana
didalamnya terdapat kombinasi yang terdiri dari kumpulan orang, fasilitas,
teknologi bahkan cara kerja atau metode sehingga menciptakan alur sebuah
komunikasi serta pemprosesan beragam tipe kejadian internal maupun eksternal
yang dapat dijadikan sebagai sebuah dasar dalam penentuan keputusan berdasarkan
informasi yang terdapat pada sistem tersebut.
Sebuah
sistem tidak dapat berjalan tanpa adanya support atau dukungan operasi dan
managemen.
5.
Pengertian Akademik
Kata
akademis sebenarnya berasal dari kata akademi. Akademi sendiri berarti lembaga
pendidikan tinggi yakni setingkat universitas, institute atau sekolah tinggi.
Akademis
adalah kata yang mengacu kata sifat. Kata sifat ini cenderung menunjukkan
kearah yang bersifat ilmiah. Maksud ilmiah tentu saja berkaitan erat dengan
ilmu pengertahuan yang didasarkan dari teori-teori yang telah diuji
kebenarannya secara objektif.
6.
Pengertian SIAKAD
SIAKAD
(Sistem Informasi Akademik) adalah Suatu sistem Informasi Akademik yang
dibangun untuk memberikan kemudahan kepada pengguna dalam kegiatan administrasi
akademik kampus secara online, seperti proses Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB),
pembuatan kurrikulum, pembuatan jadwal kuliah, pengisian Kartu Rencana Studi
(KRS), pengisian nilai, pengelolaan data dosen & mahasiswa. Sistem ini juga
dapat berfungsi sebagai pendukung untuk analisis data dalam menentukan
keputusan Kampus.
7.
Pengertian PIECES
Analisis pieces adalah suatu system yang di gunakan untuk
analisis system kerja pada suatu perusahaan atau organisasi. Ada 6 kriteria analisis pieces
yaitu:
a.
Kinerja (Performance).
b.
Informasi (Information).
c.
Ekonomi (Economic).
d.
Kontrol (Control).
e.
Efisiensi (Efficiency).
f.
Pelayanan (Services).
BAB III
METODE
PENELITIAN
1.
Metode Pengumpulan Data
Berikut
adalah cara-cara yang digunakan untuk
mengumpulkan data adalah sebagai berikut:
a.
Observasi
Observasi
adalah teknik pengumpulan data, dimana
peneliti melakukan pengamatan secara langsung ke objek penelitian untuk melihat
dari dekat kegiatan yang dilakukan.
Dalam
hal ini Observasi yang dilakukan adalah mengakses dan mengamati langsung Siakad
unipdu.
b.
Wawancara
Langsung
Guna
mendapatkan informasi akademik yang berkaitan dengan penulisan laporan ini kami
langsung mewawancarai para mahasiswa yang ada di Universitas Pesantren Tinggi
Darul ‘Ulum Jombang sebagai pengguna dari SIAKAD Universitas Pesantren Tinggi
Darul ‘Ulum Jombang.
Wawancara
dilakukan dengan cara menemui dan mewawancarai beberapa mahasiswa secara
langsung. Ada pun mahasiswa yang diwawancarai sekitar 6 orang Mahasiswa. 1
orang dari semester 4, 3 orang dari semester 2, dan 2 orang dari semester 4
yang berbeda fakultas.
2.
Metode Analisis
Metode
analisis yang digunakan yaitu metode PIECES, menurut Wukil Ragil, (2010:17).
Metode ini menggunakan enam variable evaluasi yaitu:
1.
Performance
(kinerja) Menilai apakah proses atau prosedur yang ada masih mungkin ditingkatkan
kinerjanya. Adapun indikator terkait dalam aspek Performance (kinerja), yaitu:
a.
Throughput,
yaitu jumlah pekerjaan / output / deliverables yang dapat dilakukan /
dihasilkan pada saat tertentu.
b.
Response
time, yaitu waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan serangkaian kegiatan
untuk menghasilkan output/deliverables tertentu.
c.
Kelaziman
komunikasi, yaitu terkait dengan User Interface yang digunakan dalam sistem
yang mudah dipahami oleh pengguna.
d.
Toleransi
Kesalahan, yaitu mengenai kekurangan yang ada dalam sistem akan tetapi masih
bisa dimaklumi oleh pengguna, dan tidak terlalu mempengaruhi kinerja sistem.
2.
Information
(informasi) Menilai apakah prosedur yang ada saat ini masih dapat diperbaiki
sehingga kualitas informasi yang dihasilkan menjadi semakin baik. Adapun
indikator terkait dalam aspek Information (informasi) yaitu:
a.
Akurasi,
ketepatan sebuah informasi yang disajikan oleh sistem informasi.
b.
Relevansi,
dimana informasi yang disajikan dalam sebuah sistem informasi harus bermanfaat
dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
c.
Aksesbilitas,
sistem informasi harus dapat diakses sewaktuwaktu ketika dibutuhkan.
d.
Ketepatan
penyajian, yaitu informasi yang disajikan didalam sistem informasi harus sesuai
dengan data asli atau informasi yang sebenarnya.
3.
Economic
(ekonomi) Menilai apakah prosedur yang ada saat ini masih dapat ditingkatkan
manfaatnya (nilai gunanya) atau diturunkan biaya penyelenggaraannya. Adapun
indikator terkait dalam aspek Information (informasi) yaitu:
a.
Reusabilitas,
yaitu tingkat dimana program dapat diakses melalui jaringan dan platform yang
berbeda-beda.
b.
Sumber
daya, jumlah sumber daya yang digunakan meliputi sumber daya manusia maupun
ekonomis.
4.
Control
(pengendalian) Menilai apakah prosedur yang ada saat ini masih dapat
ditingkatkan sehingga kualitas pengendalian menjadi semakin baik, dan
kemampuannya untuk mendeteksi kesalahan/kecurangan menjadi semakin baik pula.
Adapun indikator terkait dalam aspek Information (informasi) yaitu:
a.
Keamanan,
yaitu mekanisme suatu program dalam melindungi data yang ada didalam sistem.
b.
Integritas,
yaitu tingkat dimana keamanan data dari setiap user terjaga oleh hak akses dari
sistem.
5.
Efficiency
(efisiensi) Menilai apakah prosedur yang ada saat ini masih dapat diperbaiki,
sehingga tercapai peningkatan efisiensi operasi. Adapun indikator terkait dalam
aspek Information (informasi) yaitu:
a.
Usabilitas,
yaitu penggunaan suatu program untuk mendukung segala kegiatan dalam mencapai
tujuan.
b.
Maintanabilitas,
yaitu usaha yang dilakukan dalam mencari kesalahan dan memperbaiki untuk
meningkatkan kinerja dari sistem agar lebih efisien dalam melakukan pekerjaan.
6.
Service
(layanan) Menilai apakah prosedur yang ada saat ini masih dapat diperbaiki
kemampuannya untuk mencapai peningkatan kualitas layanan. Adapun indikator
terkait dalam aspek Information (informasi) yaitu:
a.
Akurasi,
yaitu ketepatan fungsi-fungsi dari fitur yang ada di sistem.
b.
Reliabilitas,
fungsi-fungsi dari fitur sistem informasi dapat diandalkan dan dipercaya.
c.
Kesederhanaan,
kemudahan user dalam memahami system informasi tersebut mulai dari orang yang
baru menggunakan sistem informasi tersebut.
BAB IV
HASIL DAN
PEMBAHASAN
1 Hasil wawancara
Berikut akan dipaparkan menganai hasil dari wawancara 6 mahasiswa
yang sudah disimpulkan.
No
|
Pertanyaan
|
Jawaban
|
|
1
|
Performance
|
1. Troughput
|
|
Apakah
membutuhkan waktu yang lama untuk Sistem menjalankan proses terus menerus dari
input sampai output?
|
Cukup standar, terkadang untuk memproses mulai input awal sampai
output terjadi sekitar 3-5 menit. Tergantung kebutuhan juga.
|
||
2. Toleransi Kesalahan
|
|||
Apakah terdapat kelemahan pada Siakad mengenai performanya?
|
Adanya server down ketika diakses banyak orang. Terkadang juga
muncul iklan.
|
||
3.
Kelaziman
Komunikasi
|
|||
Apakah
tampilan mudah dipahami dari segi desain?
|
Cukup mudah dipahami, namun tampilannya terlalu monoton dan
kurang menarik.
|
||
4.
Response
Time
|
|||
Apakah Siakad
dapat menjalankan perintah dengan waktu yang relative singkat tanpa error?
|
Sebenarnya cukup baik, akan tetapi terkadang memang terjadi error
yang menjadikannya lebih lama. Dan juga faktor jaringan yang mempengaruhi
kinerja sistem.
|
||
2
|
Information
|
1. Akurasi
|
|
Apakah output atau Informasi yang dihasilkan sudah sesuai dengan
yang diharapkan?
|
|||
Dalam penyajian Informasi yang
dihasilkan oleh SIAKAD, apakah sudah akurat dan relevan?
|
Infromasi yang dihasilkan sudah cukup akurat dan relevan, tepat
seperti yang diharapkan
|
||
3. Aksestabilitas
|
|||
Apakah SIAKAD mudah Diakses dan bisa
diakses sewaktu-waktu?
|
Siakad memang mudah diakses akan tetapi biasanya terdapat kendala
pada koneksi atau jaringannya user sendiri, baik paket data yang dimiliki
maupun sinyal dari gadget user sendiri.
|
||
4. Ketepatan Penyajian
|
|||
Apakah informasi yang disajikan
oleh siakad sesuai dengan data asli?
|
Ya, sudah sesuai dengan data asli. Mungkin terkadang ada data
yang berbeda dikarenakan belum diinput
|
||
Apakah SIAKAD dalam menyajikan data selalu up to date?
|
Data yang disajikan di siakad masih kurang up to date, biasanya
terkait jadwal ujian yang belum fiks ketika mendekati ujian, dan juga
pengelolaan antara biaya yang sudah di bayar di bank dengan yang tertera di
siakad kurang cocok.
|
||
3
|
Economic
|
1.
Resulabilitas
|
|
Apakah Siakad dapat diakses di platform yang berbeda-beda
sehingga lebih menghemat biaya?
|
Ya, sampai saat ini Siakad mudah diakses baik di smartphone
maupun laptop, ataupun gadget lainnya.
|
||
2.
Sumberdaya
|
|||
Apakah dengan adanya Siakad memberikan perbedaan dari segi ekonomi
dari pada tidak adanya Siakad?
|
Ya, pastinya. Lebih menghemat biaya bila dibandingkan tidak
adanya Siakad.
|
||
4
|
Control
|
1.
Keamanan
|
|
Apakah dalam
Siakad terdapat cukup pengamanan dan
pengendalian untuk antisipasi bentuk-bentuk kecurangan dan tindakan illegal?
|
Sejauh ini masih belum begitu diketahui, akan tetapi ada yang
pernah dengar bahwa Siakad pernah dihack.
|
||
Tindakan
seperti apa yang akan dilakukan Siakad apabila semisal sistem mengalami
kebocoran atau kerusakan pada saat beroperasi?
|
Sejauh ini belum diketahui adanya notif atau pun pemberitahuan mengneai
kebocoran data maupun kerusakan pada saat beroperasi.
|
||
2.
Integeritas
|
|||
Apakah data
dari user terjaga oleh hak akses dari sistem?
|
Sejauh ini data dari user cukup terjaga, meski ada yang mendengar
sempat terjadi hacking Siakad
|
||
5
|
Efficiency
|
1.
Usabilitas
|
|
Apakah dengan
adanya Siakad mampu meringankan pekerjaan mahasiswa?
|
Meski terkadang juga terjadi kendala terkait belum diinputnya
data yang menjadikan mahasiwa harus konfirmasi ulang ke pihak terkait, namun
secara keseluruhan cukup meringankan dibandingkan sistem manual secara
keseluruhan,
|
||
Dalam
pengoperasian Siakad untuk kegiatan akademik sehari-hari, apakah sistem dapat
menghasilkan output dalam waktu dan material yang minim?
|
Iya, bisa diliang cukup cepat dan menghemat waktu.
|
||
6
|
Service
|
1.
Realibilitas
|
|
Apakah fungsi
dari Siakad dapat dipercaya dan diandalkan?
|
Secara keseluruhan iya, sampai saat ini masih bisa dipercaya dan
diandalkan.
|
||
2. Kesederhanaan
|
|||
Apakah
penggunaan Siakad mudah dipahami?
|
Ya, Siakad mudah digunakan. Mungkin susahnya adalah ketika
gangguan pada jaringan koneksi user.
|
||
BAB V
PENUTUP
1.
Kesimpulan
Analisis pieces adalah suatu system yang di gunakan untuk
analisis system kerja pada suatu perusahaan atau organisasi. Ada 6 kriteria analisis pieces
yaitu:
1.
Kinerja (Performance).
2.
Informasi (Information).
3.
Ekonomi (Economic).
4.
Kontrol (Control).
5.
Efisiensi (Efficiency).
6.
Pelayanan (Services).
Dilihat dari ke-enam hal tersebut,
maka Siakad Unipdu dari pandangan user dapat dipaparkan sebagai berikut.
Secara kesuluruhan Siakad Unipdu
cukup baik, mungkin ada beberapa error yang terjadi, terkait lambatnya
penginputan yang dilakukan. Lalu konfirmasi terkait pihak BAK dan juga pihak
Bank juga kurang baik. Ada juga kendala yang sempat terjadi terhadap Siakad
adalah mengenai keamanannya, dimana salah satu mahasiswa yang diwawancarai
menyebutkan bahwa pernah mendengar Siakad pernah dihack.
2.
Saran
Menyadari bahwa penulis masih jauh dari kata
sempurna, kedepannya penulis akan lebih fokus dan dalam pengambilan data, dan pemaparannya dengan
sumber-sumber yang lebih banyak, dan lebih detail yang dapat dipertanggung jawabkan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun dari para pembaca
sangat diharapkan penulis untuk perbaikan ke depannya.
DAFTAR PUSTAKA
https://pengertianahli.id/2014/08/pengertian-analisis-apa-itu-analisis.html/14-April-2019/14:30.
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem /14-April-2019/14:40.
https://dosenit.com/kuliah-it/sistem-informasi/pengertian-sistem-informasi-menurut-para-ahli /14-April-2019/15:07.
https://www.academicindonesia.com/pengertian-akademik-beserta-contoh-contoh-prestasinya/14-April-2019/15:12.
https://stt.web.id/media.php?module=detailberita&id=22 /14-April-2019/15:15.
https://pelajarindo.com/pengertian-analisis-pieces-contoh/ /14-April-2019/15:18.
http://www.prbahasaindonesia.com/2016/05/definisi-wawancara-jenis-dan-metode.html/14-April-2019/15:24.
